- 14:00
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14:00 - 14:40
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  • TRACK 1

    Keynote Part 1

    LINEと切り拓く、
    新時代の顧客コミュニケーション

    LINE株式会社 執行役員 広告ビジネス事業担当 池端 由基
    Keynote Part 2

    中堅・中小企業の顧客コミュニケーションを支える、LINEの新機能とサービス

    LINE株式会社 広告事業本部 マーケットグロース事業部 事業部長 川代 宣雄
14:40 - 14:50
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14:50 - 15:20
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  • TRACK 1

    Session 1

    「ニューノーマル」時代における飲食店の店舗集客

    株式会社ぐるなび 飲食店支援事業部 メディアサービス企画部 部長 小笠原 和哉氏 / LINE株式会社 広告事業本部 B2B事業戦略室 ビジネス開発チーム マネージャー 岩本 大地
  • TRACK 2

    Session 2

    集客・購買・囲い込みまで。LINEで実現する“小売店向け”デジタル販促

    ウエルシア薬局株式会社 商品本部 販促企画部長 清田 明信氏 / LINE株式会社 OMO販促事業推進室 室長 江田 達哉
15:20 - 15:30
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15:30 - 16:20
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  • TRACK 1

    Session 3

    オン・ジャパン/食べチョク/Dr.stretchに学ぶ購買、ユーザー獲得における様々なLINE活用法

    株式会社フュービック クリエイティブディビジョン PR&MC戦略室 影山 大輔氏 / 株式会社ビビッドガーデン マーケティング本部 松浦 悠介氏 / オン・ジャパン株式会社 Digital事業部 角田 侑実子氏 / LINE株式会社 広告事業本部 マーケットグロース事業部 チャネルアライアンス第1チーム マネージャー 杉森 健太郎
16:20 - 16:40
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16:40 - 17:10
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  • TRACK 1

    Session 4

    地域のお店におけるLINE活用 〜基本機能を駆使した好事例のご紹介〜

    LINE株式会社 広告事業本部 マーケットグロース事業部 副事業部長 寺山 健太郎
  • TRACK 2

    Session 5

    運用担当者必見!代理店のスペシャリストが語るLINE公式アカウント・LINE広告の運用術

    株式会社クラブネッツ 東日本ソリューション事業本部 法人営業部 次長 藤田 洋士氏 / 株式会社CyberACE アカウントコンサルティング局 兼 マーケティング局 局長 山田 晋也氏 / LINE株式会社 広告事業本部 マーケットグロース事業部 副事業部長 松岡 亮太
17:10 - 17:20
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  • 休憩|次のセッション開始まで、もうしばらくお待ち下さい。

17:20 - 17:50
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  • TRACK 1

    Session 6

    販売本数20万本!D2Cブランド「アイラシード」の顧客獲得

    株式会社スリーズ プロデューサー 天野 渉氏 / LINE株式会社 広告事業本部 マーケットグロース事業部 坪内 裕朗
  • TRACK 2

    Session 7

    1年弱で友だち17万人超!東急ストアのLINE Payを使ったリピート来店施策

    東急株式会社 経営企画室 マーケティング担当 課長 乗松 康行氏 / LINE Pay株式会社 決済事業本部 ソリューションセールス事業部 Solution Planningチーム(Pay) 藤平 賢人

LINEと切り拓く、
新時代の
顧客コミュニケーション

MESSAGEメッセージ

新型コロナウイルス感染症の影響を受け、
企業・生活者の双方において、
デジタル化のニーズは急激に高まっています。

このような状況の中、LINEでは中堅・中小企業の皆さまが
使いやすいサービスを目指し、新しい生活様式におけ
る顧客と企業のコミュニケーション方式を模索してきました。

「LINE SMB DAY」では、より使いやすく生まれ変わった
LINEのサービスをご紹介するとともに、LINEを活用した
新たな顧客コミュニケーションを実践する企業をお招きし、
活用の背景から実際の成果までをお話しいただきます。

TIME TABLEタイムテーブル

14:00 - 14:40 Keynote
Part 1

LINEと切り拓く、新時代の顧客コミュニケーション

  • LINE株式会社
    執行役員
    広告ビジネス事業担当 池端 由基

  • 新型コロナウイルス感染症の影響を受け、最近では「新しい生活様式」が提唱されるなど私たちを取り巻く環境は大きく変わりつつあります。変化していくライフスタイルの中でも、LINEは「企業と顧客のつながり」を提供し続けます。
    本パートでは、中堅・中小企業の皆さまに向けてより使いやすく生まれ変わるため、LINEが新しく取り組む事業の発表をおこなうとともに、LINEが考えるこれからの顧客コミュニケーションの在るべき形についてお話します。
Part 2

中堅・中小企業の顧客コミュニケーションを支える、LINEの新機能とサービス

  • LINE株式会社
    広告事業本部
    マーケットグロース事業部
    事業部長 川代 宣雄

  • LINEは幅広い企業様にとって使いやすいサービスを目指し、チャレンジを続けています。また、昨今では「新しい生活様式」において顧客と企業のつながりをどのようにサポートし続けるか、在るべきコミュニケーションの姿を模索してきました。本パートでは、事業規模にかかわらず、より多くの企業様にご利用いただくために見出したLINEの機能アップデートや新サービスをご紹介します。
14:50 - 15:20 Session1

「ニューノーマル」時代における飲食店の店舗集客

  • 株式会社ぐるなび
    飲食店支援事業部
    メディアサービス企画部 部長 小笠原 和哉

  • LINE株式会社
    広告事業本部 B2B事業戦略室
    ビジネス開発チーム マネージャー 岩本 大地

  • 人々の働き方や休日の過ごし方など、ライフスタイルが劇的に変化した今、生活と密接に関わる飲食店は今後、顧客とどのようにコミュニケーションをとっていくべきでしょうか。 LINEは、ニューノーマルの時代に飲食店と顧客がつながり続ける事のできる仕組みを提供していきます。 本セッションではLINE DAYで発表したLINE公式アカウントの新機能「LINEで予約」や新サービスの「LINEプレイス」について、「LINEで予約」のファーストパートナーであるぐるなび様とともにご紹介します。
14:50 - 15:20 Session2

集客・購買・囲い込みまで。LINEで実現する“小売店向け”デジタル販促

  • ウエルシア薬局株式会社
    商品本部 販促企画部長 清田 明信

  • LINE株式会社
    OMO販促事業推進室
    室長 江田 達哉

  • 新しい生活様式を受け入れる必要に迫られた昨今、ユーザーの買い物行動にも変化が起きています。本セッションでは、LINEチラシを中心に様々なLINE販促をご活用頂いているウエルシア薬局様と共に、LINEが提供する新しい販促手法によって、今後の小売店向けデジタル販促施策がどのように変わっていくかをお伝えします。
15:30 - 16:20 Session3

オン・ジャパン/食べチョク/Dr.stretchに学ぶ 購買、ユーザー獲得における様々なLINE活用法

  • 株式会社フュービック
    クリエイティブディビジョン
    PR&MC戦略室 影山 大輔

  • 株式会社ビビッドガーデン
    マーケティング本部 松浦 悠介

  • オン・ジャパン株式会社
    Digital事業部 角田 侑実子

  • LINE株式会社
    広告事業本部
    マーケットグロース事業部
    チャネルアライアンス第1チーム
    マネージャー 杉森 健太郎

  • LINEは、他媒体ではリーチできない“新たな顧客層”へのタッチポイントとして、多くの企業様にご利用いただいています。しかし、その活用法は業種/業態によって様々です。本セッションでは、スイス発のランニングシューズ「On」を販売するオン・ジャパン様、全国の生産者が集う産直通販サイト「食べチョク」を運営するビビッドガーデン様、ストレッチ専門店「Dr.stretch」を展開するフュービック様をお招きし、各業界におけるLINEを活用した顧客獲得法をお伺いします。
16:40 - 17:10 Session4

地域のお店におけるLINE活用
〜基本機能を駆使した好事例のご紹介〜

  • LINE株式会社
    広告事業本部
    マーケットグロース事業部
    副事業部長 寺山 健太郎

  • 外出自粛期間を経て、これまでと違った集客が必要になったものの 何をすれば良いかわからないという店舗担当の方は多いのではないでしょうか。 本セッションでは、地域のお店を運営する企業に聞いた、「LINE公式アカウントの運用方法」や「実際の効果」など、明日から使える運用アイディアをまとめてお伝えします。
16:40 - 17:10 Session5

運用担当者必見!代理店のスペシャリストが語る LINE公式アカウント・LINE広告の運用術

  • 株式会社クラブネッツ
    東日本ソリューション事業本部
    法人営業部 次長 藤田 洋士

  • 株式会社Cyber ACE
    アカウントコンサルティング局
    兼 マーケティング局 山田 晋也

  • LINE株式会社
    広告事業本部
    マーケットグロース事業部
    副事業部長 松岡 亮太

  • 本セッションは、すでにLINE公式アカウントまたはLINE広告をご利用されており、運用の基礎よりも発展的な内容が知りたい方向けです。 LINE公式アカウントは、店舗・企業に対しLINE公式アカウントの導入・運用を推進されている株式会社クラブネッツ様、 LINE広告は、インターネット広告の運用で数々の実績を誇る株式会社CyberACE様をお招きし、トークセッション形式でLINEの運用ポイントをご紹介いただきます。
17:20 - 17:50 Session6

販売本数20万本!D2Cブランド
「アイラシード」の顧客獲得

  • 株式会社スリーズ
    プロデューサー 天野 渉

  • LINE株式会社
    広告事業本部
    マーケットグロース事業部 坪内 裕朗

  • 自社で商品を企画・製造し、生活者に直接販売をするD2C(Direct to Consumer)ビジネスが注目を集めています。ブランドをゼロから知ってもらい、購入までつなげるためにはどのようなマーケティングが効果的なのでしょうか。 本セッションでは、まつげ美容液「アイラシード」を販売する株式会社スリーズ様をお招きし、販売から約2年足らずで20万本を売り上げる成長に貢献した「LINE広告」のリアルな活用方法をお話しいただきます。
17:20 - 17:50 Session7

1年弱で友だち17万人超!
東急ストアのLINE Payを使ったリピート来店施策

  • 東急株式会社
    経営企画室
    マーケティング担当
    課長 乗松 康行

  • LINE Pay株式会社
    決済事業本部
    ソリューションセールス事業部
    Solution Planningチーム
    (Pay) 藤平 賢人

  • Withコロナの時代、急な営業時間の変更や混雑状況の発信など、店舗と顧客間におけるコミュニケーションの重要性は高まっています。 本セッションでは、店舗におけるLINE Pay決済により、日常的な接点からLINE公式アカウントの友だち数を1年弱で17万人超に増やすことに成功した東急ストアの事例についてご紹介します。
    獲得した友だちのCXを高めていく構想から、ポイントカード連携の目的、リピート来店促進のための配信における着眼点、さらには配信内容の成功例/失敗例まで、 店舗運営企業の皆さま必見の内容盛り沢山でお届けします。

GRAPHIC RECORDINGグラフィックレコーディング

セッションの内容をわかりやすくお伝えするグラレコ(グラフィックレコーディング)を実施中!セッション終了後に、出来上がったグラレコを随時更新していきます。

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LINE SMB DAYについてのアンケートを用意させていただきました、是非回答をお願いいたします。回答者には、本イベントの講演資料を後日お送りいたします。
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イベント名
開催日時
10月15日(木)14:00-17:50
アーカイブ配信
10月16日(金)12:00 − 10月28日(水)23:59
お問い合わせ先
LINE SMB DAY運営事務局

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